Dans un monde où les défis professionnels et sociétaux se multiplient, l'engagement en faveur du bien-être et de l'épanouissement prend une dimension essentielle. Les entreprises et structures engagées redéfinissent leur mission en plaçant l'humain au cœur de leurs préoccupations, avec des valeurs fortes et des actions concrètes pour répondre aux besoins de chacun.
Notre vision et nos valeurs fondamentales
Une approche humaine et personnalisée du bien-être
L'humain constitue le pilier de toute démarche authentique de bien-être. Chez les acteurs engagés, cette conviction se traduit par une attention particulière portée aux besoins individuels, qu'il s'agisse d'aide à domicile pour une personne âgée, d'accompagnement du handicap, de ménage à domicile ou encore de portage de repas. Cette vision repose sur une écoute attentive et une volonté d'adapter chaque prestation aux réalités de vie des bénéficiaires. La satisfaction client atteint d'ailleurs 90%, témoignant de l'efficacité de cette approche centrée sur la personne.
Au-delà des services proposés, c'est une véritable philosophie qui anime les équipes. La qualité de service, la politique tarifaire inclusive et le soutien aux aidants forment un triptyque essentiel pour garantir un accompagnement digne et respectueux. Avec 170 agences réparties sur le territoire et une mise en place des prestations sous 72 heures, la proximité et la réactivité demeurent au service d'une promesse claire : offrir à chacun les moyens de préserver son autonomie et sa dignité.
Les principes qui guident notre accompagnement quotidien
L'engagement envers le bien-être professionnel et l'épanouissement professionnel des salariés structure profondément l'identité des organisations responsables. La responsabilité sociétale des entreprises ne se limite pas à des déclarations d'intention, elle s'incarne dans des actions mesurables et transparentes. Ainsi, la promotion de la diversité et de la non-discrimination constitue un axe fondamental, renforcé par des accords garantissant l'égalité en recrutement et dans les conditions de travail.
La lutte contre la corruption et le trafic d'influence fait également partie intégrante des valeurs défendues. En 2021, 100% des équipes ont été formées à ces enjeux cruciaux, traduisant une volonté de transparence et d'éthique à tous les niveaux. Par ailleurs, la signature de la Charte d'engagement LGBT+ en octobre 2024 et le respect de ses principes témoignent d'une inclusion réelle et assumée. L'index de l'égalité femmes-hommes, qui est passé de 78 sur 100 en 2018 à 93 sur 100 en 2025, illustre les progrès réalisés en matière d'égalité professionnelle.
L'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle figure parmi les priorités stratégiques. Le télétravail, généralisé depuis 2024, permet aux collaborateurs de bénéficier de 1 à 3 jours par semaine à domicile, avec un rythme pivot de 2 jours et une indemnité de 3,10 euros par jour de télétravail. Cette flexibilité contribue au bien-être au quotidien et renforce l'engagement des équipes. Autre initiative notable, la possibilité pour les salariés de consacrer 3 jours par an à un engagement associatif, portés à 6 jours à partir de 55 ans, favorise une implication citoyenne et solidaire.
Notre équipe et notre expertise
Des professionnels passionnés à votre écoute
Derrière chaque service, chaque accompagnement, se trouvent des femmes et des hommes passionnés par leur métier. Les 3000 collaborateurs qui composent ces structures incarnent au quotidien les valeurs de bienveillance, de respect et d'excellence. Leur expertise s'appuie sur une formation continue et exigeante, garantissant des prestations de qualité et adaptées aux évolutions des besoins. Le renforcement de l'inclusion des personnes en situation de handicap et la multiplication par 2 du nombre de jeunes accueillis en apprentissage par rapport à 2020 témoignent d'un engagement fort en faveur de la diversité des profils.
Les managers jouent un rôle clé dans cette dynamique. D'ici 2025, 100% d'entre eux seront formés à la gestion des risques professionnels, une démarche visant à prévenir les accidents et à garantir un environnement de travail sécurisé et serein. De même, l'objectif que 100% des collaborateurs bénéficient d'au moins une formation par an d'ici 2025 souligne l'importance accordée à l'apprentissage et au développement des compétences. Ces investissements dans la formation professionnelle traduisent une vision à long terme, où chaque membre de l'équipe dispose des outils nécessaires pour exceller dans sa mission.
Un parcours dédié à la santé et au mieux-être
L'expertise développée dans les domaines de la santé et du mieux-être s'appuie sur une connaissance approfondie des enjeux spécifiques aux établissements de santé et aux services à la personne. Le Groupe Restalliance, par exemple, propose des solutions pour le bionettoyage et la formation en restauration collective, répondant ainsi aux exigences élevées des environnements médicaux. Basé au 213 Rue de Gerland, Bâtiment H1, 69007 Lyon, ce groupe illustre l'engagement des acteurs du secteur en faveur de normes rigoureuses et de pratiques responsables.
Plus de 30 ambassadeurs et ambassadrices RSE œuvrent au sein de ces structures pour diffuser et incarner les valeurs de responsabilité sociétale. Leur rôle consiste à sensibiliser les équipes, à partager la mission d'entreprise et à veiller à ce que 100% des collaborateurs connaissent et partagent cette mission d'ici 2025. Cette démarche participative renforce la cohésion et l'adhésion de tous autour d'un projet commun, tourné vers le bien-être collectif et individuel.
Nos services et notre méthode d'accompagnement
Des solutions adaptées à vos besoins personnels
Chaque personne est unique, et chaque situation mérite une réponse personnalisée. C'est pourquoi les services proposés couvrent un large spectre de besoins, allant de l'aide à domicile pour personne âgée à l'accompagnement du handicap, en passant par le ménage à domicile et le portage de repas. Cette diversité permet de répondre avec précision aux attentes des bénéficiaires et de leurs proches, tout en garantissant une qualité de service constante.
La méthode repose sur une évaluation rigoureuse des besoins, menée à l'aide de 11 indicateurs permettant d'apprécier la pertinence et l'efficacité des prestations. Cette démarche s'inscrit dans une logique d'amélioration continue, visant à s'adapter en permanence aux évolutions des situations et des attentes. La politique tarifaire inclusive garantit par ailleurs que chacun puisse accéder aux services, indépendamment de sa situation financière.
Des horaires d'ouverture adaptés facilitent la prise de contact et l'organisation des interventions. Du lundi au vendredi, les équipes sont disponibles de 8h30 à 18h30, et le samedi de 9h à 12h. Un service de rappel gratuit est également proposé, permettant d'être recontacté à l'heure souhaitée, que ce soit de 9h à 12h, de 12h à 14h, de 14h à 18h ou après 18h. Cette flexibilité témoigne d'une volonté de s'adapter aux contraintes de chacun et de faciliter l'accès aux informations et aux services.
Un suivi régulier pour des résultats durables
L'accompagnement ne s'arrête pas à la mise en place d'une prestation. Un suivi régulier est assuré pour s'assurer que les services répondent bien aux attentes et pour ajuster si nécessaire les interventions. Cette attention constante garantit des résultats durables et une satisfaction pérenne. Les retours des bénéficiaires sont pris en compte, analysés et intégrés dans une démarche d'amélioration continue.
Le soutien aux aidants constitue également un volet essentiel de cette approche. Accompagner un proche en situation de dépendance ou de handicap peut s'avérer éprouvant, et les aidants ont besoin d'être soutenus, écoutés et accompagnés. Des dispositifs spécifiques sont mis en place pour leur apporter un répit nécessaire et des conseils adaptés, contribuant ainsi à préserver leur propre bien-être.
Enfin, l'engagement envers l'environnement et la diversité s'inscrit dans une vision globale de la responsabilité. La mission d'entreprise intègre des objectifs environnementaux et sociétaux ambitieux, portés par une gouvernance attentive et des équipes mobilisées. La présence de la Société Générale Assurances en France et dans 6 pays à l'international, ainsi que le partenariat avec des acteurs comme Destia, illustrent la portée et l'ampleur de cet engagement collectif. Cette dynamique, ancrée dans le quotidien et soutenue par des indicateurs concrets, dessine un avenir où le bien-être, la solidarité et l'inclusion constituent les fondements d'une société plus juste et plus humaine.